從客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中發(fā)現(xiàn)問題和機會，協(xié)助客戶根據(jù)本單位管理和業(yè)務(wù)的實際需求，確立系統(tǒng)目標(biāo)、確定技術(shù)策略和應(yīng)用推廣策略。公司設(shè)有技術(shù)支持中心，由經(jīng)驗豐富的工程師組成，能根據(jù)實際需求為用戶提供完善的整體解決方案，并為用戶提供內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，解答用戶的疑難問題，為用戶提供5×8或7×24小時的技術(shù)支持與服務(wù)。對于系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的緊急情況，公司能夠在第一時間趕赴現(xiàn)場解決問題。
技術(shù)支持服務(wù)采用開放的實驗環(huán)境或技術(shù)研討會的形式，協(xié)助客戶制訂正確技術(shù)策略，或?qū)ｉT為客戶設(shè)計培訓(xùn)方案，培養(yǎng)客戶自身的維護、管理、開發(fā)、應(yīng)用能力。
公司秉承“質(zhì)量為本”原則，始終視所提供設(shè)備以及工程施工質(zhì)量為生存和發(fā)展的基礎(chǔ)、企業(yè)的生命，對設(shè)備選購、工程實施、后期維護各環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，通過保護、保證客戶利益樹立正直的市場形象，從而獲得公司美譽度的提升。我們將客戶服務(wù)納入質(zhì)量管理的范疇，通過“服務(wù)—反饋—完善—服務(wù)”螺旋式的循環(huán)不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量。